Suite aux ateliers collaboratifs sur la satisfaction client, Lamotte Maisons Individuelles lance une série de vidéos originales. À travers ces vidéos portraits, découvrez les métiers des collaborateurs au sein de l’entreprise. Sous le format d’interviews ‘tac-o-tac’, les membres de l’équipe se prêtent au jeu des questions-réponses pour parler de leurs missions au quotidien et de leurs expertises au service des clients.
Une série vidéo pour mettre en avant l’expérience client
Depuis l’an dernier, nos équipes participent régulièrement à des ateliers collaboratifs autour de la satisfaction client. Ces ateliers ont notamment pour objectif d’identifier des actions concrètes pour améliorer l’expérience client à chaque étape. L’amélioration du parcours client passe par exemple par une meilleure coordination entre les services au sein de Lamotte Maisons Individuelles.
En marge de ces ateliers internes, nous avons décidé de lancer une série de vidéos pour mettre en lumière les expertises métier et les valeurs de nos collaborateurs. Ces vidéos reflètent ainsi un engagement à optimiser la relation client, tout en dévoilant les compétences mobilisées en interne.
La réalisation des vidéos et portraits croisés
Les films sont réalisés sur le modèle d’interview ‘tac-o-tac’, avec des questions variées pour des réponses spontanées. Les sujets abordés mêlent des questions généralistes et d’autres spécifiques à chaque métier présenté. Exemple : « brique ou parpaing », « marché de travaux ou chiffrage », « 2D ou 3D », « Canva ou Photoshop ».
Tournées directement dans les locaux de notre agence constructeur de maison à Rennes, les vidéos mettent en scène deux de nos collaborateurs assis côte à côte. Une manière de capturer des témoignages authentiques, dévoiler le quotidien et la passion de chacun, et promouvoir la coordination interservices.
Les différents métiers présentés en vidéo
Le projet, qui se déroule sur plusieurs semaines, fait intervenir l’ensemble des services de l’entreprise, avec deux participants par tournage de vidéo.
Au cours de la série, les portraits réalisés par duo de collaborateurs vous permettent de découvrir les métiers qui font la richesse de notre savoir-faire :
- la communication, ou les stratégies pour engager et informer ;
- le commerce, qui s’occupe de l’accompagnement et du premier contact client ;
- le dessin, qui place la conception technique au cœur de chaque projet ;
- le métrage, orienté sur la précision et l’optimisation des coûts ;
- la conduite de travaux, ou l’importance de la coordination sur le terrain afin de réaliser les projets dans les délais et en conformité.
Retrouvez la toute première vidéo ci-dessous. Et restez connecté : chaque mois, un épisode sera diffusé sur nos réseaux sociaux et notre chaine YouTube. Rendez-vous en janvier pour la prochaine vidéo !
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