Soucieuse de la qualité de ses réalisations et du niveau de prestations offertes, l’entreprise Lamotte Maisons Individuelles annonce avoir franchi la barre des 200 avis client sur sa plateforme partenaire. Un beau témoignage de confiance pour l’entreprise qui a fait de la satisfaction client un enjeu majeur de sa stratégie de développement.
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La barre des 200 avis clients atteinte par nos agences
Le mois dernier, nos 6 agences en Bretagne (Rennes, Saint-Malo, Vannes, Saint-Brieuc, Dinan) et Loire-Atlantique (Nantes Vertou) ont franchi le cap des 200 avis clients sur Immodvisor. Un chiffre clé atteint en l’espace de quelques mois !
La satisfaction de nos clients est notre priorité. C’est pourquoi chaque avis, chaque commentaire partagé a une valeur particulière pour nous. Ces avis reflètent l’expérience vécue par nos clients en travaillant avec notre équipe, et ils nous inspirent à continuer à offrir le meilleur service possible.
Les témoignages laissés par nos clients nous permettent à la fois de connaître nos points forts et de voir ce qui peut encore être amélioré, quelle que soit la phase du projet de construction de maison :
- la sélection et l’achat du terrain ;
- les dessins et plans de la maison ;
- le suivi de chantier ;
- la livraison de la maison individuelle ;
- la réception des travaux ;
- le service après-vente…
Focus sur Immodvisor, plateforme de collecte et diffusion d’avis
Parce que « la satisfaction de nos clients est toujours au centre de nos engagements […] nous mettons tout en œuvre pour les accompagner à chaque étape de leur parcours d’achat et de construction », explique Olivier Flatrès, Directeur général de Lamotte Maisons Individuelles. C’est dans ce cadre que nous avons signé un partenariat avec Immodvisor, société qui a développé une solution d’avis pour les professionnels de l’immobilier dont les constructeurs de maisons.
Le principe ? Nous sollicitons nos clients en direct (par l’intermédiaire du conseiller commercial ou de notre chargée de clientèle) ou bien ils reçoivent une notification par email afin de laisser un avis et retour d’expérience :
- à la signature du contrat de construction ;
- à la levée des conditions suspensives ;
- à la remise des clés.
Les clients attribuent ensuite des notes d’évaluation sur différents critères (lesquels) et peuvent y apportent leurs propres commentaires. Par ailleurs, ils peuvent tout aussi bien mettre un avis spontané quand ils le souhaitent.
Via Immodvisor, seuls les clients certifiés sont contactés. La plateforme en ligne agit ainsi comme tiers de confiance, pour une totale authenticité et transparence. Sur un espace centralisé, la solution permet à la fois la collecte et la diffusion de l’ensemble des témoignages recueillis.
Une manière de toujours mieux accompagner nos clients
Dans une démarche d’amélioration continue, la mesure des avis des clients qui ont eu recours à nos services en tant que spécialiste de la construction de maison individuelle est essentielle.
Atteindre plus de 200 avis clients est un témoignage de la confiance accordée par nos clients et nous les en remercions chaleureusement. Ces retours de confiance motivent nos équipes Lamotte Maisons Individuelles à maintenir notre engagement, à nous adapter aux besoins des consommateurs, à innover constamment pour suivre les tendances du marché et à viser toujours plus haut.
La voix de nos clients, notre meilleure publicité !
